スマホ版どうぶつの森ポケットキャンプ（ポケ森、どう森）のアプリで[802-2616][802-7616]のエラーコードが出て、アプリがプレイできない状態になる時があります。
このエラーコードについて解説します。
サポートコード[802-2616][802-7616]が出る原因について
サポートコード[802-2616]はiOSで通信ができない状態に起こるエラーコードです。
次のような状態に時に発生します。
- 端末の通信状態が良くない時（圏外の時）
- 機内モードの時
- モバイルデータ通信やWi-Fiがオフの時
[802-7616]はアンドロイド端末で、同様の状態の時に発生します。
原因はiOS端末と同様でしょう。
エラーの対処方法
エラーの原因がわかれば対策は簡単だと思います。
モバイルデータ通信やWi-Fiの再設定をする。
機内モードの解除をしてみる。
それでも解決しない時は、電波の状態がいいところに移動してから再度試してみてください。
アプリや端末の再起動もすると効果があるかもしれません。
まとめ
[802-2616][802-7616]は通信状態が良くない時に発生するエラーコードです。
この時は、他のアプリでも通信できなくなっていると思うので、通信状態を良くしてからアプリを再起動してみてください。
